Dota @ ogame.tw: 團隊聯繫系統使用規則（OsTicket System Rules）

團隊聯繫系統使用規則（OsTicket System Rules）：

此規則將與聯繫系統（Ticket System）公告啟用後同時生效，相關規則條例如下：

自此規則生效後，原公告實施之信件格式規範將保存內文範例部分提供參考，相關報備及舉報等備註（注意）部分仍需注意。

此聯繫系統同時適用於聯繫遊戲管理團隊及論壇管理團隊人員。

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所有的遊戲或論壇管理人員都將不再使用電子郵件的聯繫方式處理原本的團隊事務，如違規申訴、舉報、報備事務等。
若仍有玩家使用電子郵件的方式聯繫團隊人員，該信件將可能遭到忽略，若因此造成任何損失，團隊將不負任何責任。

使用此聯繫系統（Ticket System）時，務必依據系統表單中各空格提示確實填寫。
於表單中所填寫之資料仍然必須符合遊戲規則中之相關規定，如必須確實填寫該帳號註冊時所使用之信箱。
未確實填寫資料或者所填寫之資料與系統記錄中不符者，將視為無效表單不予處理。

所有送出之聯繫表單（Open Tickets）的處理時限仍為 48 小時，處理完畢之表單或逾時未被處理之表單將會被關閉（Closed Tickets），這些表單都仍會被留存備案。

嚴禁濫用聯繫系統回報無意義、垃圾內容、廣告等無效表單，濫用聯繫系統者將可能遭到暫時的或永久的遊戲帳號封鎖，判定之準則將由各團隊人員自行裁決。

所有遊戲管理團隊人員都將被要求確實回覆所有符合規定之聯繫表單，而遊戲團隊管理辦法及玩家管理辦法仍然適用。

當案件被所負責之遊戲管理團隊人員設定為關閉時（Closed Ticket），玩家便可聯繫更高層級之管理人員進行上訴程序，但仍須注意的是，在任何情況下，玩家仍然不被允許同時進行申訴及上訴的程序、聯繫超過一位管理人員或者試圖影響其他管理人員改變判決，這些行為仍將可能造成玩家的帳號遭到暫時或永久的封鎖，表單也可能不被處理（Closed）。
當表單（Tickets）狀態被更改時（如當表單被設置為關閉時），玩家於表單中所填寫的信箱將會收到相關通知信件。

OGame.tw 團隊保留此規則（OsTicket System Rules）之新增、修改、刪除等權力，若有任何更新將會同時回覆公告但不另行通知，請定時閱讀公告以避免自身權益受損。

本規則（OsTicket System Rules）由 GameAdmin Dota 制定後經 ComunityManager、TeamManager、GameAdmin(s)共同審議並通過後即公告。